Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales vinculados a Trail-GPS es:

2. Alcance

Esta política se aplica a la aplicación móvil Trail-GPS para Android e iOS, al sitio www.trail-gps.com, a la plataforma app.trail-gps.com y a los servicios de soporte relacionados.

Trail-GPS es una herramienta de gestión y seguridad vehicular. La aplicación consulta y presenta información generada por rastreadores GPS instalados en vehículos autorizados. La aplicación móvil no realiza un seguimiento continuo de la ubicación del teléfono.

3. Datos personales que tratamos

3.1. Datos de cuenta y autenticación

• Nombre o denominación de la cuenta, correo electrónico, identificador interno, permisos y preferencias.
• Credenciales de acceso y tokens de sesión. Las contraseñas son tratadas para autenticar al usuario y no se muestran en texto legible.
• Información necesaria para soporte, consultas y administración de la relación de servicio.

3.2. Datos de vehículos y localización

• Identificadores y nombres de vehículos o dispositivos GPS, posición geográfica, fecha y hora, velocidad, dirección, recorridos, estado de conexión, batería, eventos y alertas.
• Geocercas, reglas de notificación y asociaciones entre usuarios, vehículos y zonas.
• Información técnica enviada por los rastreadores GPS y configurada por el cliente o administrador autorizado.

3.3. Ubicación puntual del teléfono

Con permiso previo del usuario, la aplicación puede consultar la ubicación actual del teléfono para identificar el vehículo más cercano, iniciar una ruta de navegación o utilizar una función web que requiera geolocalización. Esta ubicación se procesa para la acción solicitada y la aplicación móvil no la incorpora por sí misma al historial de rastreo de los vehículos.

3.4. Voz y micrófono

• Cuando el usuario activa el asistente de voz, el servicio de reconocimiento del sistema convierte el audio en texto. Trail-GPS recibe la transcripción para interpretar el comando, pero no conserva una grabación propia del audio.
• Una transcripción puede convertirse en un dato operativo —por ejemplo, el nombre de una zona— únicamente cuando el usuario confirma la acción correspondiente.

3.5. Datos técnicos

• Token o identificador de instalación necesario para entregar notificaciones al dispositivo.
• Información de diagnóstico, versión de la aplicación y del sistema, modelo general del dispositivo, trazas de errores e identificadores técnicos asociados a fallos.
• Registros de seguridad, conexión y actividad necesarios para proteger y mantener el servicio.
• Preferencias guardadas localmente, como favoritos, tutoriales completados, destino inicial, activación del asistente de voz y bloqueo biométrico.

4. Para qué utilizamos los datos

• Autenticar usuarios y mantener sesiones seguras.
• Mostrar posiciones, recorridos, estados y alertas de vehículos autorizados.
• Crear y administrar zonas, notificaciones, reportes y demás acciones solicitadas por el usuario.
• Entregar notificaciones de seguridad y eventos vinculados con los vehículos.
• Habilitar funciones opcionales de voz, biometría, navegación y uso compartido.
• Mantener la continuidad del servicio, resolver errores, prevenir accesos no autorizados y brindar soporte.
• Cumplir obligaciones contractuales, administrativas y legales.

El tratamiento se basa, según corresponda, en la ejecución del servicio contratado, el consentimiento para funciones opcionales, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de mantener un servicio seguro y confiable.

Trail-GPS no vende datos personales, no incorpora publicidad de terceros y no utiliza Firebase Analytics.

5. Permisos y controles del dispositivo

La denegación de un permiso limita únicamente la función que lo necesita, salvo que dicho permiso sea indispensable para ejecutar la acción expresamente solicitada.

6. Proveedores, destinatarios y transferencias

Trail-GPS puede utilizar proveedores que actúan bajo sus propios términos de servicio y medidas de seguridad:

• Google Firebase: Firebase Cloud Messaging para notificaciones y Firebase Crashlytics para diagnóstico de fallos. Consulte la información de privacidad y seguridad de Firebase.
• Apple: Apple Push Notification service y servicios del sistema en dispositivos iOS. Consulte la política de privacidad de Apple.
• Servicios del dispositivo: el reconocimiento de voz, mapas, navegación y opciones para compartir pueden ser procesados por Apple, Google o la aplicación que el usuario elija en el teléfono.
• Infraestructura técnica: proveedores de alojamiento, comunicaciones, soporte y seguridad estrictamente necesarios para operar la plataforma.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Paraguay. Trail-GPS procura utilizar proveedores con compromisos contractuales y medidas de seguridad adecuadas. También podrá comunicar información cuando exista una obligación legal, orden de una autoridad competente o necesidad de proteger derechos y seguridad.

Al elegir “Cómo llegar” o compartir una ubicación, el usuario solicita expresamente que las coordenadas seleccionadas sean entregadas a la aplicación de mapas o al destinatario que el propio usuario elija.

7. Períodos de retención y eliminación

Un período de retención es el tiempo durante el cual un dato se conserva antes de eliminarlo o anonimizarlo. Trail-GPS utiliza los siguientes períodos o criterios:

Cuando termina la finalidad y no existe una obligación de conservación, los datos se eliminan, bloquean o anonimizan de forma razonable. Las copias de respaldo pueden conservar datos por un período técnico limitado hasta su rotación segura.

8. Seguridad de la información

Trail-GPS aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
• Sesiones y preferencias sensibles protegidas mediante el almacenamiento seguro de Android e iOS.
• Autenticación, control de permisos y posibilidad de bloqueo biométrico local.
• Restricciones contra conexiones inseguras, contenido mixto y navegación no autorizada.
• Respaldos móviles deshabilitados para reducir la exposición de sesiones y datos locales.
• Supervisión de fallos, mantenimiento y limitación del acceso a personal o proveedores que lo necesiten.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si se detecta un incidente que pueda afectar derechos de los titulares, se adoptarán medidas de contención y las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.

9. Derechos y solicitudes

Conforme a la legislación aplicable, una persona puede solicitar:

• Acceso y confirmación del tratamiento de sus datos.
• Rectificación o actualización de datos inexactos.
• Supresión o anonimización cuando corresponda.
• Oposición, limitación del tratamiento o retiro del consentimiento para funciones opcionales.
• Portabilidad, cuando sea legal y técnicamente aplicable.
• Información sobre destinatarios, finalidades y períodos de conservación.

Para ejercer un derecho o solicitar la eliminación de una cuenta y sus datos asociados, escriba a info@trail-gps.com con el asunto “Privacidad Trail-GPS”. Se podrá pedir información razonable para verificar la identidad y evitar que una persona no autorizada acceda o elimine datos ajenos. Nunca envíe su contraseña por correo.

Una solicitud de eliminación no alcanza a información que deba conservarse por obligación legal, prevención de fraude, ejercicio de derechos o defensa frente a reclamos. En esos casos, el tratamiento se limitará a la finalidad que justifica su conservación.

10. Menores de edad

Trail-GPS no está dirigido a niños, niñas o adolescentes y no permite que éstos creen cuentas de forma autónoma. Si un servicio autorizado pudiera involucrar incidentalmente datos vinculados con un menor, el cliente responsable deberá contar con la autorización y base legal correspondientes y proteger su interés superior.

11. Uso autorizado y responsabilidades

Trail-GPS está destinado a la localización y protección de vehículos sobre los que el cliente tenga propiedad, custodia, autorización o una base legal suficiente. No debe utilizarse para vigilar personas de forma oculta, ilícita o sin las notificaciones y autorizaciones exigidas.

El cliente administrador es responsable de gestionar quién puede acceder a cada vehículo, mantener actualizados los permisos de sus usuarios y utilizar la información conforme a la ley y a la finalidad contratada.

12. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la aplicación, los servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente estará publicada en esta misma dirección con su fecha de entrada en vigor. Cuando un cambio sea material, se comunicará por un medio razonable antes de que resulte aplicable.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos: